Terugbetalingsbeleid

1. Toepassingsgebied van het retourbeleid

Dit retourbeleid is van toepassing op meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website Loft3diinc worden verkocht.

Dit beleid beschrijft de procedures voor het aanvragen van een retourzending, de controle van het product en de terugbetaling voor consumenten in België die via onze website een bestelling plaatsen.

Consumenten kunnen deze pagina vóór hun aankoop raadplegen om kennis te nemen van de retourvoorwaarden en de terugbetalingsprocedure.

2. Termijn voor het aanvragen van een retour

Na ontvangst van het product kan de consument binnen 14 dagen een retouraanvraag indienen bij Loft3diinc.

De aanvraag moet binnen de gestelde termijn via de klantenservice worden ingediend. De consument dient daarbij de relevante bestelgegevens te verstrekken, zodat de aankoop kan worden gecontroleerd.

Retouraanvragen die na deze termijn worden ingediend, worden beoordeeld op basis van de specifieke omstandigheden en de toepasselijke wettelijke bepalingen.

3. Voorwaarden voor geretourneerde producten

Om de retourzending te kunnen controleren, moet het geretourneerde product aan de volgende voorwaarden voldoen:

Staat van het artikel: nieuw en ongebruikt;
Het product mag geen schade vertonen die wederverkoop verhindert;
De bijbehorende productaccessoires moeten compleet zijn;
Het wordt aanbevolen de originele verpakking en bijbehorende documenten te bewaren.

Na ontvangst van het product dient de consument de staat van het artikel redelijkerwijs te controleren.

4. Situaties die van invloed kunnen zijn op de terugbetaling

Loft3diinc beoordeelt een terugbetalingsaanvraag op basis van de daadwerkelijke staat van het geretourneerde product.

De volgende situaties kunnen van invloed zijn op de terugbetalingsprocedure:

Schade veroorzaakt door de consument;
Ontbrekende noodzakelijke accessoires;
Een staat van het product die wederverkoop verhindert;
Een retourzending die niet volgens de verstrekte instructies is uitgevoerd.

Na de controle informeert de klantenservice de consument per e-mail over het resultaat van de beoordeling.

5. Hoe een retour aanvragen

Om een retour aan te vragen, kan de consument contact opnemen met Loft3diinc via:

E-mail:
info@loft3diinc.com

Telefoon:
+1 (305) 531-6679

Openingstijden van de klantenservice:

Maandag tot en met vrijdag
08:00–18:00 uur
(Eastern Time, VS)

Retouraanvragen die per e-mail worden ontvangen, worden doorgaans binnen 24 uur behandeld.

6. Procedure voor het aanvragen van een retour

Bij het indienen van een retouraanvraag wordt de consument verzocht de volgende informatie te verstrekken:

Bestelnummer;
Naam van de koper;
Contactgegevens;
Informatie over het product.

Na ontvangst van de aanvraag controleert Loft3diinc de bestelgegevens en verstrekt het bedrijf de consument verdere instructies voor de retourzending.

De consument moet wachten op de bevestiging van de retouraanvraag voordat het product wordt verzonden, en de ontvangen instructies volgen.

7. Behandeling van de retourverzendkosten

Voor bestellingen die aan de retourvoorwaarden voldoen, neemt Loft3diinc de retourverzendkosten voor zijn rekening.

Het wordt aanbevolen dat de consument het product niet op eigen initiatief terugstuurt voordat de bevestiging van de klantenservice is ontvangen. Zo kunnen problemen tijdens de controle van de retourzending worden voorkomen.

8. Retouradres

Na ontvangst van de retourbevestiging moet de consument het product verzenden volgens de informatie die door de klantenservice wordt verstrekt.

Adres voor de afhandeling van retourzendingen:

LOFT3DI,INC.

201 S PALM AVE. #714, SARASOTA, FL 34236, Verenigde Staten

Bij het retourneren van het product moet de consument het bestelnummer of de aankoopgegevens in het pakket bijvoegen, zodat het product gemakkelijker kan worden geïdentificeerd en gecontroleerd.

9. Productcontrole en terugbetalingsprocedure

Na ontvangst van het geretourneerde product zal Loft3diinc de staat van het artikel controleren.

Deze controle kan onder meer bestaan uit:

Het controleren op eventuele productschade;
Het controleren of alle accessoires aanwezig zijn;
Het bevestigen dat aan de retourvoorwaarden is voldaan.

Nadat is bevestigd dat het product aan de voorwaarden voor terugbetaling voldoet, wordt de terugbetalingsprocedure doorgaans binnen 2 werkdagen gestart.

10. Terugbetalingsmethode en verwerkingstermijn

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die de consument bij de aankoop heeft gebruikt.

Het terug te betalen bedrag omvat de prijs van het product, de daadwerkelijk betaalde verzendkosten en de daadwerkelijk betaalde belastingen, voor zover deze bedragen volgens de toepasselijke regels voor de betreffende retourzending terugbetaalbaar zijn.

De daadwerkelijke verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van:

De gebruikte betaalmethode;
De verwerkingstermijn van de bank;
De procedures van de betalingsdienstverlener.

Als de consument de terugbetaling niet binnen een redelijke termijn ontvangt, kan hij of zij contact opnemen met de klantenservice om de status van de terugbetaling te controleren.

11. Bedrijfsgegevens

Deze website is eigendom van LOFT3DI,INC. en wordt beheerd onder de handelsnaam Loft3diinc.

Bedrijfsnaam:
LOFT3DI,INC.

Adres:
201 S PALM AVE. #714, SARASOTA, FL 34236, Verenigde Staten

EIN:
46-3000366