Verzendbeleid

1. Toepassingsgebied van het beleid

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die consumenten via de website Loft3diinc kopen en laten leveren op adressen in België.

Dit beleid beschrijft voornamelijk:

De verwerkingstermijnen van bestellingen;
Het leveringsgebied;
De verzendkosten;
De verzendmethoden;
Informatie over het volgen van zendingen;
De afhandeling van problemen met leveringen.

2. Informatie over verzendkosten

Loft3diinc berekent de verzendkosten op basis van het totale bestelbedrag.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

Bestellingen met een bedrag van €143 of meer (inclusief btw) komen in aanmerking voor gratis verzending;
Voor bestellingen met een bedrag van minder dan €143 (inclusief btw) worden vaste verzendkosten van €10 aangerekend.

Voordat de betaling wordt afgerond, kan de consument op de betaalpagina de volgende informatie bekijken:

De productprijzen;
De verzendkosten;
Het totale te betalen bedrag.

3. Informatie over productprijzen en verzendkosten

De productprijzen op de website worden weergegeven in euro (EUR).

Het uiteindelijke bestelbedrag wordt weergegeven op de betaalpagina en omvat:

De productprijzen;
Eventuele toepasselijke verzendkosten;
Het totale bestelbedrag.

Voor verkopen aan Belgische consumenten wordt, indien van toepassing, het Belgische standaard-btw-tarief van 21% gehanteerd.

De consument dient de weergegeven bestelgegevens te controleren voordat de betaling wordt uitgevoerd.

4. Verwerkingstermijn van bestellingen

Na bevestiging van de betaling en de bestelling verwerkt Loft3diinc de bestelling doorgaans binnen:

1 tot 3 werkdagen

Het verwerkingsproces omvat:

Controle van de bestelgegevens;
Voorbereiding van de producten;
Verpakking van de producten;
Organisatie van de verzending.

Weekenden en feestdagen zijn niet inbegrepen in de verwerkingstermijn.

5. Levertijden

Na verzending van het product duurt de levering op adressen in België doorgaans:

10 tot 15 werkdagen

De daadwerkelijke transporttijd kan variëren afhankelijk van:

Het afleveradres;
De logistieke organisatie;
Feestdagen;
Onvoorziene omstandigheden tijdens het transport.

Na verzending kan de consument de leveringsstatus controleren met behulp van de verstrekte trackinggegevens.

6. Informatie over de gebruikte vervoerders

Loft3diinc selecteert een geschikte logistieke dienstverlener op basis van het type product, het afleveradres en de transportomstandigheden.

De mogelijke logistieke partners zijn onder andere:

FedEx;
UPS;
DHL.

De daadwerkelijk gebruikte vervoerder kan variëren afhankelijk van de kenmerken van de bestelling.

7. Leveringsgebied

Dit verzendbeleid is van toepassing op afleveradressen in België.

Bij het plaatsen van een bestelling moet de consument volledige en correcte leveringsgegevens verstrekken, waaronder:

De naam van de ontvanger;
De contactgegevens;
Het afleveradres.

Loft3diinc organiseert de geschikte leveringsmethode op basis van het adres dat bij de bestelling is opgegeven.

8. Informatie over de verpakking van producten

Meubels en woonartikelen worden vóór verzending op passende wijze verpakt.

De verpakkingsmethode kan variëren afhankelijk van:

De productcategorie;
De afmetingen van het artikel;
De vereisten voor het transport.

De verpakking is voornamelijk bedoeld om het risico op schade tijdens het transport te beperken.

9. Informatie over het volgen van zendingen

Na verzending van het product verstrekt Loft3diinc de consument, indien beschikbaar, de trackinggegevens van de zending.

De consument kan het trackingnummer gebruiken om de volgende informatie te controleren:

De status van het pakket;
De voortgang van de verzending;
Updates met betrekking tot de levering.

10. Informatie over gedeeltelijke leveringen

Wanneer een bestelling meerdere producten bevat, kunnen bepaalde artikelen afzonderlijk worden verzonden vanwege verschillen in beschikbaarheid of voorbereidingstermijnen.

Bij een gedeeltelijke levering geldt het volgende:

De consument kan meerdere trackinggegevens ontvangen;
De verzendkosten blijven berekend op basis van het totale bestelbedrag;
Loft3diinc verstrekt informatie over de betreffende leveringssituatie.

11. Afhandeling van leveringsproblemen

In situaties zoals:

Vertragingen bij de verzending;
Onvolledige adresgegevens;
Ontbrekende of onbereikbare contactgegevens;
Problemen tijdens het transport;

zal Loft3diinc met de consument communiceren op basis van de daadwerkelijk vastgestelde situatie.

De consument dient ervoor te zorgen dat de bij de bestelling opgegeven contactgegevens correct en geldig zijn, zodat berichten over de levering kunnen worden ontvangen.

12. Controle van het product bij ontvangst

Na ontvangst van het product wordt de consument aangeraden het volgende te controleren:

Of de buitenverpakking zichtbare schade vertoont;
Of de ontvangen hoeveelheid correct is;
Of er eventuele problemen zijn die verband kunnen houden met het transport.

Bij ontvangst van een beschadigd product of ontbrekende accessoires kan de consument contact opnemen met de klantenservice en de volgende informatie verstrekken: